Gli indirizzi email rappresentano uno strumento di marketing davvero potente, anche se spesso non sfruttato al massimo, se non addirittura inutilizzato.

E’ importante guadagnare nuovi contatti e nuovi accessi al proprio sito web, ma è anche fondamentale fidelizzare e “coccolare” quelli che già lo sono stati; in modo così da migliorare la propria reputazione online e quindi incentivare il passaparola e fare dell’ottima “pubblicità” alla propria attività.

Mettiamoci nei panni del turista: prenoto un hotel e se sono rimasta davvero entusiasta è naturale che poi ne parli bene e quindi lo raccomandi ai miei amici; questa è la migliore e più fruttuosa pubblicità che un hotel possa ricevere!

Tornando ai vari contatti email che avrete raccolto nel tempo, và detto che ciascuno di essi è sacro; custoditelo con cura!

Gli indirizzi email del vostro database andrebbero sempre suddivisi in maniera logica e raggruppati in liste diverse, ad esempio “Turisti che hanno soggiornato”, “Turisti Italiani”, “Turisti Stranieri”, “Famiglie”, “Coppie”, e così via. In questo modo potrete fare campagne mirate per ciascuna lista e quindi avere un maggior tasso di conversione.

Potrete costruire dei pacchetti o delle offerte speciali pensate per le famiglie o offrire sconti fedeltà ai turisti che hanno già soggiornato presso il votro hotel.

La vostra email o newsletter, meglio se grafica e non testuale, dovrà contenere immagini accattivanti, offerte “da non farsi scappare” e contenuti persuasivi; con lo scopo di fidelizzare il cliente e facilitare la condivisione sociale attraverso gli immancabili canali di social sharing.

Le campagne di email marketing sono uno strumento di promozione diretto con il quale potrete fronteggiare anche momenti di crisi o riempire camere rimaste “vuote”; il costo sarà, inoltre, certamente inferiore rispetto ad altri strumenti di marketing.

L’email-marketing non è certamente l’unico canale attraverso il quale deve svolgersi l’attività di promozione, ma è di sicuro quello che garantisce il miglior ritorno sugli investimenti, in quanto non dovrete pagare commissioni ad alcun tour operator.